VET SUPPORT   0   0

Quando adentramos com nosso PET debilitado a clínica tivemos um ótimo suporte e atendimento. Um pequeno problema de comunicação no pós-atendimento criou uma indisposição, a qual foi resolvida 24 horas depois com a grata atenção da coordenadora da Clínica esclarecendo os fatos por telefone. Agradeço a atenção e disposição da coordenação em me ligar de forma educada e atenciosa.

O cuidado com meu animal foi bom, deu tudo certo. Mas após a cirurgia do meu gato tive que fazer um "xilique" para me passarem a informação se tinha dado tudo certo, eles não informaram nem se ele estava vivo. São super rígidos com horário de visita (que é bem restrito) e te deixam esperando. O trabalho do cirurgião da clínica tive que pagar a parte e ele não depositou os cheques nas datas, tive que cobra-los com receio dele ter passado os cheques para outra pessoa. Clínica muito desorganizada, cobram bem caro pelo serviço e NUNCA mais volto!

Acho muito bacana que na unidade Moema eles possuem uma sala somente para abrigar os felinos, com difusor Feliway ligado todo o tempo, para tranquilizar os bichanos. Sala de gatos separada dos cães, é importante numa UTI de gatos e não vi isso em outras UTIs que estagiei. Sem contar que são muito educados e éticos, e lá, estagiário não coleta ou faz qualquer procedimento invasivo não!. Sou estagiária de lá e posso dizer que somente os profissionais contratados e experientes é que tocam nos pacientes ali internados, nós não somos autorizados e podemos ser penalizados na nossa avaliação por isso!. Recomendo sem dúvidas a Vet Support.

Pontos positivos: A clínica me pareceu limpa e as veterinários e enfermeiras atenciosos. Pontos negativos: . em nenhum momento o cardiologista entrou em contato comigo. . Pedi para pagar em cheque com 5 porcento de desconto e a conta não foi feita sobre o total, mas sim descontando o valor que havia pago antecipadamente... Ou seja, perdi 27 Reais nisso. . É um hospital caro. . Fiz 2 exames e não me deram impressos porque a impressora estava sem tinta!! Paguei uma fortuna pelo tratamento e o mínimo que eu esperava era de ter os exames impressos ou enviados no meu e-mail. Pediram para eu ligar no dia seguinte para cobrar os exames, bem como a Nota fiscal. Enfim, sei que às vezes a gente fica ansiosa e preocupada com nossos pets... Mas, se der, sempre pesquisem! Fui na primeira indicação que recebi.. Da próxima vez, pensarei duas vezes.