PET DREAM RESORT & CLíNICA VETERINáRIA   0   0

Faz propaganda do day care no site com foto, panfleto e não oferece o serviço por motivos de reforma. Não avisam no site nem no hospital dos mesmo donos, o qual continua fazendo propaganda do day care.

Costumava levar minha cachorrinha ao Dog & Cat Dream, tanto para banho e tosa qnt para a creche. Ontem levei Aya ao veterinário por perceber q ela está com um desconforto na orelha e descobrimos q ela está com uma otite. A veterinária prescreveu os medicamentos e pediu que as orelhas fossem depiladas, pois, caso contrário, a medicação não penetrará da maneira adequada no canal auditivo. Fui hj ao pet para que ela fosse tosada, mas me informaram q n havia mais vaga. Expliquei a situação e pedi para que, ao menos, fizessem a depilação das orelhas, visto q ela precisa ser medicada. Entendi que a agenda estava cheia, e disse que pagaria apenas para que depilassem as orelhas, na hora que desse, msm que ela nem tomasse banho! Eu pagaria apenas por esse rápido serviço, mas isso me foi negado. Disseram q só fariam o serviço se ela tivesse sido atendida por um veterinário do local... O q, ao meu ver, é uma venda casada. Uma lástima oferecer esse tipo de atendimento a um cliente e negar ajuda a uma cachorrinha que está DOENTE. Fiquei muito chateada com o procedimento do estabelecimento... -------- Após relato do ocorrido aqui, a dona da Dog and Cat Dream, Carol, entrou em contato comigo para entender melhor o que havia acontecido e se desculpar pelo erro na conduta do funcionário que me atendeu. Foi extremamente atenciosamente e disponível! Admitir a falha e se propor a mudar é uma atitude louvável! Agradeço a atenção e espero que minha crítica tenha servido para que outros clientes n passem pelo mesmo.

Se pudesse, até tirava essa estrela! Ô raiva que me deu hj! Levei minha Fiona p tomar banho. Na chegada, uma funcionária perguntou se ela tinha hora marcada (não) e perguntou ao responsável pelos banhos se podia fazer encaixe de labrador (sim). Dai me perguntou se já havia tomado banho lá (não) e se tinha cadastro(sim). Pediu meu telefone, disse q quando acabasse ligariam. Em seguida, pegou minha cachorra e perguntou se tinha alguma recomendação. Perguntei se já ia entrar com ela (sim). Eu disse p cuidar com as patas traseiras, por ser velhinha tem artrose, e não colocar fitinhas. SÓ! Entrou com minha cachorra na área de banhos e eu sai de perto. Voltei p perguntar o preço, paguei antecipado e fui para o supermercado. Cerca de 1:30h depois voltei. Perguntei se ela estava pronta. Outra funcionária me disse q estava secando. Me sentei então e esperei. Vi a Fiona numa estufa, sentadinha. Esperei uns 40 minutos, quando essa 2ª funcionária entrou na área de banhos com outro cachorro pedi p perguntar se Ainda demorava muito p secar s Fiona. Uns 20 minutos depois ( ou seja, 1 hora no Pet esperando) um homem abriu a porta da área de banhos e disse que não tinha hora, que atendia primeiros de hora marcada e só depois iria secar a Fiona, como se estivesse me fazendo um imenso favor. Pedi minha cachorra então, disse q ninguém havia me falado nada disso, então ele deu uma secadinha rápida ( Ainda ouvi outro falando a "ela vai ter q pagar o banho assim mesmo") e trouxe a Fiona, dizendo ainda que teve que atrasar 2 cachorros de hora marcada , como se eu fosse a culpada! Nunca mais coloco meus pés lá! NINGUÉM ME PEDIU DESCULPAS por eu perder 1 hora do meu dia, e minha cachorrinha ficar trancada por mais de 1 hora num espaço mínimo. Falta de respeito ao cliente, falta de amor à profissão. Pior é q existem trocentos petshops na cidade...Deveria ter me informado melhor!