HOSPITAL VETERINáRIO NIVO AUFFINGER   1   1

Nossa menina Pitty (gatinha) foi para o hospital do Nivo com excelente saúde conforme resultados de exames comprovando (16/10/2020) (ver abaixo), lógico tinha o problema da mastectomia, onde estava apostando tudo que ia dar certo e assim prorrogando mais o tempo de vida dela. Infelizmente não foi isso que aconteceu no dia 28/10/2020, ela foi para cirurgia marcada para tratar da Mastectomia e por algum motivo na cirurgia teve uma complicação resultando uma DISPNEIA.....desde esta data após a cirurgia ela não comeu um grão de ração que fosse, ela foi ficando cada vez pior, levei ela novamente ao Nivo para ver se poderiam nos ajudar, mas não foi nada a nosso favor, internamento mais caro (que absurdo), tentei ser reebolsado pelo procedimento que foi feito nela da mastectomia (era para ser os dois lados) feito apenas um lado por causa das complicações respiratória dela ocasionada pela cirurgia valor R$ 1400,00, perguntei antes para a Dra Daniela, era R$ 700,00 cada lado, mesmo assim o Nivo falou por contato de outra pessoa que o valor era correto. (Mercenários). Só queriam fazer exames, raio-x, o resultando do boletim médico sempre o mesmo, não comia, não bebia, não defecava, não urinava.....quanto mais gastava mais noticia ruim aparecia, pra mim isso não é normal, se fosse para ela ficar cada dia pior nem levava ela para ser tratada, ficava em casa comigo mesmo, e foi o que fiz, tirei ela dela e com amor e carinho ficou ao meu lado até os últimos dias de sua vida que foi 17/10/2020...muito guerreira com seus 13 anos de idade virou uma estrelinha. Avaliação estrutural: 16/10/2020 Átrio esquerdo: 8,9 mm - normal; aorta: 7 mm - normal; relação átrio esquerdo/aorta: 1,26 - normal Valvas átrio-ventriculares: - Mitral: normal - Tricúspide: normal Valvas semilunares: - Aórtica: normal - Pulmonar: normal Pericárdio: normal Avaliação em modo M: Ventrículo esquerdo em diástole Septo: 3 mm - normal Cavidade: 10,5 mm - normal Parede: 3,8 mm - normal Ventrículo esquerdo em sístole Cavidade: 5,1 mm - normal *** NÃO RECOMENDO ESTE ESTABELECIMENTO PARA TRATAR SEU BICHINHO DE ESTIMAÇÃO ***

Não volto nem se pagassem pra atender. Em resumo: Propaganda enganosa dos valores; Cobrança indevida; Irresponsabilidade e descuido com a paciente (nossa gatinha); Não atualizam NADA sobre como o paciente está, o que tomou, ou qualquer coisa. NADA! Problemas que enfrentamos: O primeiro problema começou na hora de buscar hospitais veterinários, ao ligar informaram um valor, chegando lá COBRARAM outra coisa. Ao ligar (já no horário de plantão) perguntamos se seria cobrado algo a mais por ser horário de plantão, foi falado que não cobravam valor diferente por ser plantão, e que se estivesse com encaminhamento também não seria cobrado consulta, inclusive a atendente falou que o hospital começou resgatando animais da rua, por isso a questão dos valores não serem cobrados além. Com isso ok, fomos para a clínica, pois era a mais em conta (o que nos arrependemos muito de não ter dado um jeito de pagar um mais caro). Chegando lá, uma veterinária fez o cadastro dela, sem nem tirar a gata para avaliar ou olhar, cobrou 120 reais. Valor que foi informado que não seria cobrado, mas além disso, cobraram como valor de PLANTÃO. Ok, falaram que era pra pagar e o financeiro resolveria. Após 2 dias de internação, liberaram para gente buscar nossa gatinha, e deram alta. Porém, os exames que fizeram mostrou que piorou o quadro dela, além de que na internação ela vomitou (e nós avisamos para a mesma que cobrou 120 reais pra fazer um simples cadastro) que ela estava vomitando, e ignoraram isso, assim como ignoraram os resultados dos exames, cometendo a irresponsabilidade de tirar da internação, pois se basearam em melhora de outra coisa de menor intensidade, que não era o motivo da internação. O hospital infelizmente não cumpre com o que fala e com sua missão, pois não se importam com o cliente, não admitindo e se responsabilizando pelo erro da atendente que nos enganou, e cometendo a irresponsabilidade de tirar da internação com um quadro de PIORA. Por outro lado, que bom que foi tirada da internação, pois se ficasse mais tempo era capaz da gata ter morrido. Dr. Nivo, espero que esteja lendo isso, pois o que vivenciamos em seu hospital é um caos, não cumpre com o que fala, irresponsabilidade, desleixo e ganância. Que isso sirva para sua reflexão por termos sido lesados, enganados e pelo desespero que passamos por ficarmos a ver navios.

Bom atendimento! Minha filha Georgie está ótima após cirurgia de biometra inicial e a descoberta cardiopatia q outras clínicas só faziam exames caros e não chegavam a conclusão alguma. Recomendo

Castrei meu cachorro macho com o Dr Nilo e não me arrependo. Super atencioso, tirou todas as dúvidas que eu tinha, me explicou os procedimentos, toda a equipe é muito prestativa, competente. Recomendo, pode levar seu bichinho porque ele será bem tratado.

acho que o atendimento e profissionalismo dos funcionários, deveria ser mais preparado. A minha cadelinha ficou o dia todo ausente, e não me davam sequer uma noticia. Eu que ligava e ainda assim me davam alguns sustos porque não sabiam passar a informação corretamente, me deixando desconfortável. A demora no atendimento também é fora do comum. Pontos positivos, o Dr Nivo é atencioso e deixa o whats a disposição para dúvidas e informações.

Levei meu cachorrinho para castrar de manhã e retirei ele no fim do dia, até aí sem problema nenhum. Conseguia falar com as atendentes pelo telefone todas as vezes que liguei durante o dia para saber como ele estava. Pois bem, fui busca-lo por volta de 19:10 e já era um outro atendente chamado Guilherme, que nos atendeu mal, com um certo descaso. Infelizmente no dia seguinte meu cachorrinho estava apresentando muita vermelhidão no local com algumas partes ficando roxas. Fiquei super preocupada pois já havia castrado 4 dos meus 6 cães e nenhum deles tiveram isso. Então para a minha decepção tentei contato O DIA INTEIRO pelo mesmo número de telefone e mais dois números passados junto com o receituário, um deles inclusive era um celular, mas nenhum deles atendia. Meu esposo ligou mais a noite e por milagre conseguiu falar com o mesmo atendente que não nos atendeu bem mais uma vez, com o mesmo descaso. Informamos que estávamos tentando contato durante o dia todo e sem sucesso,que moramos longe da clínica e explicamos tudo o que estava acontecendo. Fomos orientados a enviar fotos para que pudesse perguntar para os veterinários se era necessário levar nosso cãozinho até a clínica, caso estivesse com algo anormal, então ele passou o Whatsapp ( mesmo número de celular que não nos atendeu durante o dia todo) enviamos as fotos, ele mal nos respondeu, e ainda ficamos sem saber o que fazer. Não pude conversar com nenhum veterinário, tirar minhas dúvidas, pois não tive nenhum contato com eles, os atendentes simplesmente pegaram meu cãozinho na recepção levaram para dentro e me fizeram assinar um papel com dados e assumindo os riscos. Nossos animais não são um produto, nos preocupamos com eles, e gostaría de mais respeito à nós e ao nosso animalzinho.Terei que leva-lo em outra clínica para saber como proceder com essa vermelhidão, porque continuo sem conseguir contato com eles. Tenho mais um cãozinho para castrar e com toda certeza não levarei para castrar nessa clínica.

Atendimento digno. Esse é o local onde você deve levar o seu companheiro caso queira solucionar efetivamente o problema que ele eventualmente tenha. Não vai encontrar um petshop cheio de acessórios, não tem ar condicionado, tem fila de espera como em qualquer lugar! É um hospital veterinário que irá atender o seu cão ou gato da forma mais eficiente possível. Se precisar internar, será internado. Se houver a possibilidade de tratar em casa, será liberado. Tudo isso tem um custo e assim como qualquer outro lugar que preste serviços, esse também cobra. Valores justos, abaixo dos concorrentes, não diminuindo a qualidade do atendimento ao PACIENTE. Muita gente reclama de esperar, das cadeiras serem desconfortáveis, da televisão ser pequena, de que o animal custou X e acabou falecendo e a conta terá que ser paga. Vamos ser racionais.....não estamos em uma oficina mecânica ou em uma assistência de eletrodomésticos. Tudo que é vivo, morre. E o custos? Foram necessários para tentar evitar a pior das hipóteses. Felizmente meu companheiro foi em condições ruins e hoje se recupera muito bem. Paguei a conta e isso pesou no meu orçamento mas a escolha de assumir um companheiro foi minha. Meus amigos, a vida está bem complicada para todos, até se você é sozinho. Se não há chances de arcar com mais gastos, não adicione nada que possa trazer custos a mais. Gente ou bicho! Muito obrigado a toda equipe do hospital, fui esperando ser atendido por um hospital veterinário e fui atendido por um hospital veterinário! Se para continuarem a terem preços no limite do possível seja necessário continuar sem ar condicionado e uma televisão gigante, peço que assim mantenham! TV eu vejo em casa!!! Um obrigado especial ao Dr.Marcel que investigou o problema do meu companheiro e não desistiu até encontra-lo.