BADILAB - CENTRO DE DIAGNóSTICOS VETERINáRIOS E ESPECIALIDADES   1   2

Eu frequento o BadLab a 4 anos, gosto do ambiente, da qualidade de imagem e rapidez do atendimento, os valores estão acima da tabela de mercado, mas eu sempre optei pelo badlab pela qualidade. No dia 25/02/2023 eu agendei alguns procedimentos e tive uma sequência de infelicidades. Eu chegue às 07:30 horário em que estava agendado meu primeiro exames. Fiquei 30 min para fazer a ficha na recepção (problemas com o sistema o rapaz) eu fui com meu pet mike um gato que ficou na recepção a com 6 cachorros latindo soltos sem parar… depois de 30 min esperando o rapaz fazer a ficha ele me encaminho para a unidade ao lado, que estava vazia e tem uma sala para gatos. (Se estava vazia e tinha uma sala específica para gatos por que me deixar 30 min sentada no balcão com cachorro latindo e estressando o gato.) se era só me encaminhar a unidade ao lado. Fui e caminhada para a unidade 2 onde fui atendida pelo MV Gabriel Antunes Nascimento cardiologista que iria realizar um exame de ecocardiograma, achei estranho não ter uma calha veterinária para auxiliar no exame (a espuma) mas não falei nada, quando o Dr começou a fazer o exame perguntei “você não vai retirar os pelos da área para realizar o exame?” O Dr respondeu que não! Mike é um Maine coon com pelo longo ele tem 10 anos e já faz esse exame todos os anos, em alguns anos 2 vezes por ano, e em todos os outros exames foi realizado a retirada dos pelos. O Dr Gabriel não estava conseguindo focar, os pelos estavam embolando e dando nó, pedi 3 vezes para fazer a retirada dos pelos, quando o mesmo falou “ eu vou tirar os pelos assim você para de encher o saco, sábado logo cedo pela manhã ” agindo com total falta de respeito comigo e com o gato paciente dele… A assistente de sala Natália Neves, fez a tricotomia na região que ele orientou, duas pequenas áreas circulares embaixo das axilas, o que não funcionou (sempre foi retirado a área total do peito) resultado: os pelos continuaram embolando e o médico continuo não conseguindo focar o exame que levaria 20 min demorou 45 min em sala. (Ressaltando os pelos restantes embolaram no peito do Mike e ao chegar em casa precisei cortar estava sozinha com risco de machucar o gato por que o médico não fez seu trabalho corretamente ou de boa fé) Após o exame de eco seria realizado um exame laboratório foi chamado a técnica veterinária Carolina Lírio Neves, prima da assistente Natália que estava em sala, junto com o médico. A técnica Carolina foi realizar o procedimento de coleta de sangue, ela estava visivelmente insegura ao puncionar o gato ela não acertou a véia e começou a mexer a agulhar de um lado para o outro aonde acertou um nervo e o gato gritou. Eu solicitei outra técnica para a coleta, a Carolina foi sarcástica dizendo ser a única na unidade e que tentaria novamente. Eu disse que não queria que ela tentasse novamente, e solicitei outro técnico. A mesma disse “ se quiser outro profissional terá que ir na outra unidade ou em outro lugar” Agradeci e falei que não realizaria os exames laboratoriais la. Ao sair não consegui pagar na unidade por estavam lavando o chão com água e muito sabão eu estava com o Mike na bolsa um gato de 10kg e não era possível passar pela quantidade de água que estava por toda recepção isso era 09:00 da manhã. Foi uma sequência te eventos desagradáveis, que me fizeram sentir muito mal, me deixam estressada, nervosa e com a sensação de que não era bem vinda pois não fui bem tratada.. Eu sugiro fortemente que vocês oriente a equipe, sobre a importância de um bom atendimento, pois o serviço tem um valor agregado alto. Vocês lidam com os bens mais preciosos das pessoas seus pets que muitos tratam como filhos (que não tem ou podem ter) em um momento vulnerável e delicado quando estão doentes, por que se estivesse bem estariam em casa e não pagando caro por um atendimento ruim e medíocre. Eu tive a sensação de estar pedido um favor, e não pagando por um atendimento de qualidade que não foi entregue.

Fui muito bem atendida. Pelo Francisco gerente da Equipe da Coleta Domiciliar. Agendou com muita eficiência e muito atencioso. Anteriormente a Cindy foi muito bem atendida pela equipe domiciliar. Estou muito satisfeita

Fui muito bem atendida. Pelo Francico gerente da Equipe da Coleta Domiciliar. Agendou com muita eficiência e muito atencioso. Anteriormente a Cindy foi muito bem atendida pela equipe domiciliar. Estou muito satisfeita

Levei meu cachorro para uma consulta coma a Dra Iaskara, e foi excelente tanto pelo conhecimento dela como por seu carinho e atenção com meu cachorro. Sou muito grato a todo auxílio,e principalmente por sua generosidade.

Equipe maravilhosa, sempre fui muito bem atendida e orientada. Não conheço em São Paulo local que dê um atendimento dessa qualidade e com valores acessíveis. Super recomendo!

Super atenciosos e cuidadosos. Recomedadissimos

Gente ate hoje nunca achei um lugar tao bom para atender os meus animaizinhos,na BADLAB todos muito atenciosos e muito carinhosos,excelentes profissionais com toda a atençao fazendo todos exames necessarios,os animaizinhos adoram porque sente o amor e carinho por parte desses profissionais,sempre vou indicar voces para os meus amigos sem duvida abraços a todos

Liguei para saber se realizavam diversos exames de sangue, disseram que sim. Chegando lá, dois dos exames nao eram realizados. Como tinha pressa, pois meu cão está cm suspeita de cinomose, resolvi fazer os outros mesmo assim. Segunda parte da saga, a veterinária foi bem clara que a amostra deveria ser colhida de sangue, urina e secreção para um resultado fidedigno, mesmo que o laboratório tentasse me convencer do contrário. Foi o que aconteceu. Insisti que queria todas as amostras avaliadas e esperei 40 minutos para que conseguissem entender e me atender. Ok, tivemos alguns probleminhas na coleta de sangue, mas entendi, pois meu cachorro está com hipersensibilidade e a moça foi atenciosa. Para colher a urina foi um inferno. Não conseguiram com cateter e sugeriram coletar com uma agulha diretamente da bexiga. Aceitei. A moça que veio fazer o exame não conseguia, pois ele está muito medroso, sensível e agitado. Intervi e o peguei no colo para acalmá-lo. ela disse que eu que estava atrapalhando e deixando o cachorro nervoso. ela só esqueceu de perguntar o histórico. ele teve convulsão, está com sintomas de danos neurológicos e não pode correr o risco de convulsionar novamente. estava se debatendo na maca, se a empresa não se importa em causar danos à vida do paciente, não será às custas do meu cachorro. Mal educada, mal preparada e desinteressada. Falou grosseiramente que ia chamar o dono então. Ele veio e foi muito antencioso, mas o pior estava por vir. Hoje sairam os resultados e recebi só a análise de sangue. Liguei lá, expliquei e me mandaram laudos por email. Exatamente igual (parece que ninguém lá escuta o que temos a dizer, impressionante). Liguei de novo, a moça insinuou que o pedido poderia não ser claro, por isso não analisaram (era claríssimo, expliquei mais de uma vez nos 40 minutos que esperei pra coleta, todos materiais foram coletados e paguei por todos, não tinham como não saber do que se tratava) ficaram de retornar. Uma hora depois nada, liguei e pedi pra falar com o dono. Depois de muita espera, disseram que ele me retornaria depois. Não consegui me conformar que nem o DONO se importasse não com o meu animal, que já percei que nao importa, mas com a reputação de sua empresa. Insisti que queria falar e esperei cerca de 10 minutos na linha. Quando ele veio e relatei tudo que disse acima, expliquei que não tinha reclamado antes, mas que haviam passado do limite, ele me disse que o laboratório sabia melhor do que os veterinários (oi???????) qual material deveria ser analisado. Expliquei o quão competente é meu veterinário, a exigência que fez sobre as 3 análises (beira o absurdo ter q explicar isso para um prestador de serviço) e que não aceitaria isso. Aí ele me disse que os 3 materiais foram analisados e que mudaria o laudo. Recebi o mesmo laudo, mas onde estava escrito sangue, agora se lê: sangue, urina e swab (pronto, mudaram o nome, agora a análise foi feita) e um de outro laboratório que também não tenho como verificar a autenticidade. Como disse a ele, ele mudar o que está escrito em um papel não garante que os exames foram feitos e, sinceramente, não vejo um bom motivo para acreditar nesse estabelecimento. Gastei quase 400 reais, meu cachorro sofreu para realizar as coletas, o exame demora dias para sair e essa é uma doença mortal onde cada dia conta. Mas eles não se importam, só queriam meu dinheiro acho. BadLab por mim deveria ser impedido de tratar com vidas.